Vi har tatt oss tid og prøvd Fugu Casino fra start til slutt, med et spesielt blikk på hvorledes det fungerer for brukere som benytter skjermlesere fuguscasino.net. Formålet var å kartlegge om dette casinoet er tilgjengelig for norske besøkende, i et fellesskap hvor tilgjengelighet og universell utforming spiller en stor rolle. Nye nettkasinoer er sammensatte maskiner, spedd av bevegelige lister, plutselige pop-up-vinduer og spill med masse animasjon. For en som er synshemmet eller har redusert syn, kan dette føles som en håpløs labyrint. Derfor skrudde vi på skjermleseren og anvendte den som vårt viktigste verktøy for å undersøke Fugu Casino. Vi ville å oppleve om det er et nettsted vi kan foreslå til norske brukere med god overbevisning.
Hvorfor egentlig tilgjengelighet er essensielt for norske spillere
I Norge er retten til likestilling og inkludering for personer med nedsatt funksjonsevne både lovfestet og en del av fellesskapets verdier. Universell utforming er et grunnprinsipp som gjelder alt fra trapper i bygninger til knapper på en nettside. Også for nettcasinoer, som leverer underholdning og mulige gevinster. Det er et moralsk krav, og ofte et juridisk, at tjenesten er åpen for alle. Mange nordmenn med synsnedsettelse eller andre funksjonsnedsettelser er glade spillere. De skal ha samme mulighet til å spille som alle andre. Å stenge dem ute er ikke bare dårlig forretning, det går på tvers av det norske samfunnet står for. Vår oppgave ble å finne ut om Fugu Casino tar disse verdiene på alvor.
Vårt testoppsett og fremgangsmåte
For å få en praktisk test brukte vi den standard skjermleseren NVDA i kombinasjon med nettleserne Chrome og Firefox. Vi brukte Web Content Accessibility Guidelines som en type kartbok, med hovedvekt på om siden var enkelt å oppfatte, bruke, begripe og om den var robust. Testen begynte helt på nytt blad: registrering av ny konto. Deretter gjennomgikk vi innskudd og bonusvilkår, før vi til slutt forsøkte å finne og prøve ulike spilleautomater. Vi hørte intenst til hvordan skjermleseren formidlet knapper, lenker, bilder og alle de dynamiske elementene. Hver gang vi ble forvirret, hver gang noe manglet en beskrivelse eller vi kjørte fast, førte vi det ned. Vi sørget for å tenke på norske omstendigheter og forventninger, slik at vurderingen ble tilpasset for lokale brukere.
Navigasjon med tastatur og skjermleser
Det første og grunnleggende spørsmålet er enkelt: kan du navigere rundt uten mus? Vi benyttet på Tab-tasten for å flytte fra element til element. Fugu Casinos hovedmeny var å ha en forholdsvis logisk bygning, med en synlig rekkefølge like mye for øyet og for skjermleseren. Den maktet å presentere “Spill”, “Bonuser” og “Kundestøtte” uten problemer. Likevel var det seksjoner, spesielt nede i fotteren med lenker til vilkår og regler, hvor rekkefølgen opplevdes litt merkelig. Det som særlig ble etterlyst var en “hopp til hovedinnhold”-lenke. Den slags funksjon lar brukere forbigå lange menyer, og den er gull verdt for noen som må lytte seg gjennom alt.
Tolkning av grafiske elementer og knapper
Alle bilder og ikoner på en nettside behøver en erstattende tekst som skjermleseren kan si høyt. På Fugu Casino var de fleste knapper som “Logg inn” eller “Spinn” rett merket. Problemet dukket opp ved de estetiske elementene. Små stjerner og annen utsmykning hadde verken ingen alternativ tekst i det hele tatt, eller de hadde standard beskrivelser som “ikon”. Det fører til støy. Brukeren må forholde seg og følge på “ikon, ikon, ikon” uten at det inneholder noe. Inne i spilleautomaten var inntrykket mer blandet. Knapper for å velge innsats og bestemme antall linjer ble ofte grundig beskrevet. Men dynamiske elementer og bonusrunder er naturligvis en mer omfattende utfordring. Det er oftest tilfelle i et så grafisk intensivt miljø.
Registreringsprosessen gjennom en skjermlesningsprogram
Å lage en konto er et avgjørende steg. Her virket skjemaet på Fugu Casino stort sett bra. Hvert felt var tilknyttet til sin tekst, så skjermleseren kunne å fortelle oss at vi skulle fylle inn “E-post” eller “Passord”. Men når vi utførte noe feil og en rød feilmelding viste seg, ble den ikke alltid lest opp med en gang. Det kan medføre at man blir forvirret på hvorfor man ikke fortsetter. Et bestemt punkt var utvelgelse av valuta. Siden dette var en nedtrekksliste, krevde det spesielle tastaturtrykk for å bla. For en som ikke er kjent med slikt, er det ikke lettfattelig. For en norsk spiller var det i det minste fordelaktig at norske kroner sto klart og tydelig på listen.
Å finne og spille spill med universell utforming i tankene
Spillbiblioteket hos Fugu Casino er stort. Å finne frem der med en skjermleser er en jobb i seg selv. Filtreringsmulighetene, for å organisere på leverandør eller spilltype, fremstilles som mange knapper og lister. Skjermleseren gjengir alle alternativene, og det kan bli overveldende mye informasjon. Da vi endelig nådde en spilleautomat, møtte vi den største begrensningen: selve spillet finner sted inne i en Flash eller HTML5-boks som skjermleseren i hovedsak ikke fanger opp. Denne tekniske sperren oppdager du nesten overalt i casinoverdenen. Det vi derimot hadde mulighet til sjekke, var grensesnittet rundt spillet. Knapper for å bestemme innsats, aktivere spinn og vise regler var overraskende ofte godt merket i spillene vi testet.
Samhandling med kundestøtte og kontoinnstillinger
Å få assistanse når du behøver det er avgjørende. Fugu Casino presenterer både live chat og e-post på sin kundestøtteside. Live chat-vinduet hadde noen skjulte hinder. Nye meldinger fra support ble ikke alltid automatisk lest opp av skjermleseren. Vi var nødt til manuelt forflytte markøren til chatteområdet for å sjekke om noen hadde svart. Det ødelegger flyten i en samtale. I kontoinnstillingene, hvor du kan bestemme innskuddsgrenser eller aktivere spillpause, var det bedre. Menyvalgene var klare, og når vi gjorde en endring, kom en hørbar bekreftelse. For norske spillere som kanskje vil benytte Verdiens spillpåminnelse eller andre ansvarlige spilleverktøy, er det viktig at disse funksjonene er tilgjengelige. Her gjorde Fugu Casino en akseptabel jobb.
Fordelaktige og negative sider oppsummert
Etter denne testen oppdager vi tydelige styrker ved Fugu Casino. Den generelle strukturen er veloverveid, skjemaer er omhyggelig laget, og flere essensielle elementer har relevant tekst. Plattformen følger ikke bare minstekravene, den avslører tegn på at de virkelig vurderer på saken. På minusiden står mangelen på “hopp til”-lenker, den litt uoversiktlige følelsen i spillbiblioteket, og de begrensede valgene for å interagere midt i et spill. Det er dessuten rom for forbedring når det gjelder varierende innhold, som overraskende bonuspop-ups eller oppdaterte meldinger i chatten. Slike ting kan forstyrre en spiller som er avhengig av en sammenhengende lydstrøm for å forstå hva som hender.
Sammenlikning med alternative norske casino-tilbud
I det norske marked, hvor utvalget av utenlandske casinoer som tar imot nordmenn er begrenset, befinner seg Fugu Casino rundt på snittet for skjermlesertilgjengelighet. En rekke motparter har problemer med de samme grunnleggende vanskelighetene med spillmotorer og fraværende knappebeskrivelser. Hvor Fugu kanskje skiller seg ut noe, er i deres rene og rene design. Ved å holde seg unna unødvendig visuell støy, gjør de også navigasjonen enklere å begripe på lyd alene. De har likevel ikke nådd det høye nivået du finner på mange offentlige norske nettsteder. Disse sidene er ofte de som setter standarden for universell utforming her til lands.
Vårt tips til norske spillere med krav for tilgjengelighet
For norske spillere som anvender skjermlesere, kan Fugu Casino passe for enkle spill og kontohåndtering. Vårt aller beste råd er å utprøve det grundig først. Test demo-spill og snakk med kundestøtten før du overfører penger. Da får du en personlig følelse for om tilgjengeligheten er bra nok for deg. Vær oppmerksom på de områdene vi fant vanskelige: å lokalisere spill i biblioteket og å benytte live chatten. Det kan også være lurt å opprette direkte kontakt med kundestøtten og undersøke konkret hva de iverksetter for å bedre universell utforming. Svaret deres viser mye om hvor høyt dette står på agendaen deres. Og ikke glem dette: ditt krav for en tilgjengelig nettopplevelse er fullstendig legitimt. Du har krav til å forvente inkludering, også når du skal underholde deg.